FAQ

Como é feita a entrega dos meus ingressos? Como é feita a entrega dos meus ingressos?
Qual a data e horário da partida? Qual a data e horário da partida?
Onde estarei sentado no estádio? Onde estarei sentado no estádio?
Há descontos infantis? Há descontos infantis?
Estaremos sentados juntos? Estaremos sentados juntos?
É necessária a apresentação de documento de identidade? É necessária a apresentação de documento de identidade?
O que significa que meus bilhetes são a pedido? O que significa que meus bilhetes são a pedido?
Todas as  taxas estão incluídas no preço? Todas as taxas estão incluídas no preço?
Tenho uma dúvida ou queixa? Tenho uma dúvida ou queixa?

Como é feita a entrega dos meus ingressos?

Independentemente se reservar bilhetes para o AC Milan, Inter Milão, AS Roma, SS Lazio, Fiorentina ou Juventus, seus ingressos serão entregues em seu hotel na Itália. Os bilhetes são entregues no dia antes da partida. Como nós não verificamos manualmente as informações do hotel informado durante a reserva, é importante que todas os dados fornecidos sejam corretos. A entrega dos seus bilhetes ocorrem somente de acordo com as informações fornecidas.
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Qual a data e horário da partida?

Partidas durante o final de semana podem ter a data alterada entre sábado e domingo, com alterações no horário de início poucos dias antes da partida. Alterações de data e hora podem ocorrer em função das transmissões de televisão ou que um membro da equipe tenha que jogar em outra partida da Copa (CL Taça da LIGA, Europa, etc.) em uma data próxima para o jogo da Liga. O inicio também pode ser alterada em um prazo muito curto e é muitas vezes entre meio-dia e 22:00. Partidas durante a semana também podem ser movidas entre terça e quarta-feira, normalmente entre 17:00 e 22:00. Faremos o possível para atualizar nossa página 3-5 dias antes da partida. Portanto, recomendamos levar esses fatores em consideração ao reservar o seu voo e hotel! IMPORTANTE: os ingressos costumam ser impressos com antecedência, motivo pelo qual o horário contido nos mesmos pode estar desatualizado. Caso haja alguma discrepância, recomendamos conferir o horário da partida na imprensa local ou nos site do próprio time.
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Onde estarei sentado no estádio?

Os assentos são designados entre os adeptos do time da casa ou na zona neutra. Isso significa que não é permitido, em qualquer circunstância, o uso de lenços, chapéus, camisetas etc. com cor de equipe adversária ou logótipo. Não é permitido torcer ou mostrar simpatia pela equipe do adversário. Se não seguir estas regras pode acarretar expulsão do estádio ou problemas na entrada ao estádio. Apresentamos uma descrição das categorias que pode escolher. Não podemos garantir lugares específicos dentro da categoria, mas garantimos que os assentos serão designados dentro da categoria escolhida.
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Há descontos infantis?

Não, nós temos não há preços especiais para crianças no nosso site, infelizmente.
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Estaremos sentados juntos?

Caso tenha incluído mais de 3 bilhetes, é possível que os ingressos sejam divididos em configurações 2+2, 2+3, 3+3, 2+ 2+3 etc. No entanto, garantimos que não haverá lugares simples, por exemplo, 1+1, 2+1, 3+2+1. Caso a partida esteja lotada e seu grupo venha a ser dividido, nosso agente fará o possível para que seus assentos se encontrem na mesma seção. Apesar de possível, não é comum que reservas sejam divididas.
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É necessária a apresentação de documento de identidade?

Sim, A associação italiana de futebol exige aniversário, o nome completo como nos passaportes e números dos passaportes de todos os clientes que estão presentes em um jogo de futebol na Itália. Por esta razão, essas informações são solicitadas durante o processo de reserva no nosso site. Assim, estas informações serão repassadas para a associação italiana de futebol e para os clubes. Em algumas partidas a associação italiana de futebol ainda exige a apresentação dos passaportes na retirada dos ingressos.
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O que significa que meus bilhetes são a pedido?

O nosso fornecedor local precisa confirmar a disponibilidade para esta reserva, o que ocorre em até 48 horas.
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Todas as taxas estão incluídas no preço?

Sim, o preço que paga neste site é taxa de reserva de incl. para o clube, nosso agente local e do país anfitrião. O agente que utilizamos neste site é agente oficial para o(s) clube(s) exibido(s) no site, assim, todos os preços são confirmados e aprovados pelo(s) agente(s). Devido às taxas de reserva, pode haver uma diferença significativa no preço que paga no nosso site e o preço impresso no bilhete, especialmente para os jogos-A, como contra o AC Milan, Inter de Milão, SS Lazio, Nápoles, Roma, Juventus, Champions League, liga de Europa, do derby local da cidade e o último jogo da temporada.
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Tenho uma dúvida ou queixa?

Em caso de dúvidas ou na eventualidade de querer apresentar uma queixa, por favor contacte-nos por email para helpdesk@ticmate.com ou consulte os nossos meios de contacto na seção “Contactos” do nosso site. Por favor tenha em atenção que as suas dúvidas e/ou queixas têm de ser enviadas num período de 14 dias depois da data do espectáculo/jogo/evento.
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