Contato
Clique sobre o assunto que atenda o seu pedido.
Reserva
A maneira mais fácil, rápida e segura de obter seus bilhetes é fazer a reserva online. Em caso de dúvidas, esteja à vontade para entrar em contato com nosso helpdesk (em português, inglês ou escandinavo) através do +351 308 802 603 ou +55 11 4118 2142. Todas as reservas são feitas directamente online em nosso site, mas estaremos contentes em ajudar-lhe caso tenha quaisquer dúvidas ou sugestões. Caso prefira, é possível enviar suas perguntas através de nosso formulário de contacto encontrado nesta página, e retornaremos para assim que possível.
Cancelamento
No geral não são permitidas alterações ou mesmo o cancelamento de ingressos de futebol na Itália, o que informamos no ato da reserva e deve ser confirmado ao aceitar os termos e condições de sua reserva.
Caso não possa ir ao jogo e tenha de cancelar sua reserva, faremos o que estiver ao nosso alcance para buscar uma solução. Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo formulário de contato informando seu número de reserva, e verificaremos as possibilidades de alterar ou mesmo revender seus ingressos, caso possível.
No caso excepcional da revenda dos ingressos, necessitamos a aprovação de nosso fornecedor na Itália bem como o respectivo crédito da reserva antes de prosseguir com o reembolso. Este processo pode levar algum tempo, motivo pelo qual normalmente temos de esperar uma ou duas semanas após a data da jogo até que tenhamos uma resposta definitiva sobre a revenda dos ingressos. Lamentamos o inconveniente da espera, mas infelizmente não temos outra possibilidade a não ser aguardar a confirmação de nosso agente italiano.
Proteção de Cancelamento
Utilização da Proteção de Cancelamento:
A utilização da Proteção de Cancelamento deve ser feita pelo formulário abaixo, ou por e-mail ao endereço info.football@ticmate.com .
Importante: para que a proteção seja válida, sua utilização deve ocorrer antes do início da partida.
Certificado Médico:
O reembolso só é possível mediante apresentação de certificado médico, até 2 semanas depois da data da performance. No certificado, deve constar o nome do(a) médico(a) responsável, endereço e número de telefone.
Uma cópia do certificado deve ser enviada por e-mail para helpdesk@ticmate.com , ou para:
ItaliaFutebol.com powered by Ticmate, Krukmakargatan 50, 1tr, 111 30 Stockholm, Sweden
Se um membro do grupo de viagem precisa cancelar:
Caso um membro do grupo que não esteja incluído na reserva precise cancelar os ingressos, é necessário apresentar um comprovante de que esta pessoa esteja viajando com o grupo - por exemplo uma cópia das passagens aéreas ou reserva do hotel.
A Proteção de Cancelamento não é válida nos seguintes casos:
Caso tenha esquecido de levar o voucher à Itália.
Caso haja atraso na chegada à partida.
Caso percam o voo para a cidade da partida.
Preço:
A proteção de cancelamento custa 10% do valor total da reserva.
O que está coberto:
O valor integral da reserva, excluindo o preço pago pela proteção de cancelamento, no caso de o comprador dos ingressos, outro viajante ou familiar próximo (parceiros, filhos, irmãos ou pais) contraírem doença grave, tiverem acidente ou em caso de morte. A proteção de cancelamento é válida até o momento em que se inicie a viagem, por exemplo embarque no avião, trem, etc, no país de origem.
Reservando a Proteção de Cancelamento:
A proteção de cancelamento deve ser comprada em conjunto com os bilhetes, e não pode ser adquirida separadamente. Ela é válida a partir da data em que é feita a reserva. O valor da Proteção de Cancelamento não pode ser reembolsado.
A Proteção de Cancelamento não pode ser adquirida para grupos com mais de 9 indivíduos.
ItaliaFutebol.com produzido por Ticmate
ItaliaFutebol.com
Telefones de contato:
+351 308 802 603 (Portugal)
+55 11 4118 2142 (Brasil)
Ticmate AB ®
Krukmakargatan 50, 1tr
SE-111 30 Stockholm, Sweden
Org. número 556710-6017
E-mail
308 802 603
